Müşteri İlişkileri Yönetimi
CRM, müşteri yönetimi kısaltmasıdır ve firmalara müşterileri arasındaki etkileşimleri yönetmelerine yardımcı olan bir sistem dır. Temel olarak, müşteri kayıtlarını tek bir yerde toplayarak, pazarlama ekiplerinin daha verimli bir şekilde çalışmasına olanak tanır. Bu vasıtasıyla müşteri bağlılığını